İADE POLİTİKA VE PROSEDÜRLERİNİZ NELERDİR?

Ürünlerimiz birebir aynısı gelir ''aksi halde'' iade edebilirsiniz. Bunun dışında başka ürün yada beden ile değişim yapabilirsiniz. Bu nedenle değişim yapmak istediğiniz, yeniden satılabilirlik özelliği taşıyan ürünün değişim süresi, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gündür. Değişim yapacağınız ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır. İlgili sürelerin aşılması durumunda, değişim gerçekleştirilememektedir. Sipariş iptali, sipariş kargoya verilmemişse gerçekleştirilmektedir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal mümkün değildir.. 


DEĞİŞİM İŞLEMİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

7 gün içerisinde bu nedenle iade ya da değişim yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza göndermelisiniz. Göndereceğiniz ürünün kullanılmamış; yıkanmamış, koku, leke, yırtık, eksik aksesuarlı gibi satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir. Ürünle birlikle tarafınıza gönderilen Değişim Formu’nun arkasında Değişim Talep  Formu bulunmaktadır. Talebiniz değişim ise değişim formunu formda talep edilen şekilde doldurunuz. Değişim taleplerinizde, değişim istediğiniz ürünün kodunun doğru olduğuna;Ürünlerinizi fatura ile göndermenizi ve faturanızın gönderim esnasında kargo paketinden düşmeyeceğinden emin olarak yerleştiriniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünleri doğru ve hızlı bir hizmet alabilmek için mutlaka kargo aracılığı ile göndermelisiniz. fakat kampanyalı ürün gönderilmediği takdirde iadeye gönderilen üründen indirimli ürünün kesintisi yapılarak kalan tutar iade edilir.


HANGİ ÜRÜNLERİ DEĞİŞİM YAPABİLİRİM? 

Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, tüm ürün ya da ürünlerinizi (DEĞİŞİM OLMADIĞI BELİRTİLEN İNDİRİMLİ ÜRÜNLER), orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde değiştirebilirsini.


DEĞİŞİM SÜRECİNİZ NASIL İŞLEMEKTEDİR?


Değişim gönderiniz, bize ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında sizi bilgilendirecek ve değişim işlemlerinize hemen başlayacağız. Bilgi için 05423950181 nolu Whatsapp Hattımızdan ulaşabilirsiniz.

İADE ETTİĞİM ÜRÜNLERİN TAKİBİNİ NASIL YAPABİLİRİM?

Değişim için İade ettiğiniz ürünleriniz bize ulaşıp ulaşmadığını 05423950181 nolu Whatsapp Hattımızdan  öğrenip takibini yapabilirsiniz.


SİPARİŞİMİ İPTAL ETTİM. KARGO ÜCRETİM İADE EDİLİR Mİ?


İptal edilen siparişiniz henüz kargolanmadıysa, kargo ücreti dahil olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.

ÖNCEDEN İPTAL ETTİĞİM SİPARİŞİMİ TEKRAR OLUŞTURABİLİR MİYİM?

Seçtiğiniz ürünlerin stoklarda bulunması durumunda istediğiniz zaman tekrar sipariş verebilirsiniz. Stoklarda bulunmadığı durumlarda 'Stoklara Düşünce Haber Ver' butonuna tıklayarak, ürün stoğuyla ilgili bilgi e-mailleri alabilirsiniz.


ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?

Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış,kirlenmemiş,tadilat görmemiş olması kaydı ile,aksesuarları,varsa hediyesi,varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 15 gün içerisinde kargoya verilebilir. Ürün ile beraber gelen faturanın arkasındaki değişim formunu eksiksiz doldurarak, teslim aldığınız kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Değişimde  tüm kargo ücretleri müşteriye aittir. Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız,ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize  gönderilecektir , istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır.Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size SMS yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir. NOT : Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 15 günü geçmiş,kullanılmış,satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa. Faturası, (varsa)aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde;ürün kabul edilmeyecek,tarafınıza (mesajla bildirilip) karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir. Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünleri anlaşmalı olmadığımız bir kargo firması ile göndermek isterseniz,kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir.Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir. Eksik ve hasarlı ürünlerde 48 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır. Değişim tek seferlidir. Tek değişimden sonra değişim yapılamamakta olup, iade işleminiz gerçekleştirilecektir. 

Değişim Adresi için Whatsap Üzerinden Değişim Kodu Talep Ediniz.

info@modasifa.com 

Whatsap Değişim Hattı: 05423950181